丫紫兒 x 霸氣女王。紫說干話

周六一大早，還在賴床，電話鈴聲打斷了我的清夢，原來是媽：「中午要不要帶孩子回來吃肉羹？」
「可是我答應孩子今天去麥當勞吃早餐耶！」媽仍不放棄：「把那個錢省下來啊！開車回來才十分鐘。」
我心裡想：孩子一定喜歡吃漢堡，不要吃肉羹。
果然，在我猶豫時，老大、老二1個搖手、1個做拜託狀，大家都期待1周難得1次的早餐會。 
於是我告訴媽：「等我們討論好再打給妳好嗎？」
 媽有點幽幽地回：「好吧！」 電話一掛，
孩子們同聲說：「不要啦！我們說好去麥當勞的。」
我告訴孩子：「外婆的目的根本不是要我們去吃肉羹，她是想看我們。」
「可是我們上星期不是才回去給她看過？」

結緣五五年，來生再續緣———悼亡父鶴凌先生
 
 
民國九十四年十一月一日晚上，台北國泰醫院七樓加護病房中，兩天前因心肌梗塞入院急救的父親仍在作最後的奮鬥。七點十五分，儀器上的心跳指數陡降為零，他終於在媽媽、大姊、三姊、內子美青與我的陪伴下，結束了八十五年精采的一生。
 
我站在床邊，緊握他餘溫猶存的右手，噙淚默念「父子結緣五十五年，只盼來生再續緣」。我的祖父、父親都在幼年喪父，祖父立安公是九歲，父親則是七歲。我能在父親的呵護下結緣五十五年，實在是情緣深厚，十分幸運。
 
幼年時期嚴父良師
 

錢是你自己的，但資源是全社會的   值得台灣人深思

德國是個工業化程度很高的國家，說到賓士，BMW，西門子……沒有人不知道，世界上用於核子反應爐中最好的核心泵就是在德國的一個小鎮上產生的。
 

在這樣一個發達國家，人們的生活一定是紙醉金迷燈紅酒綠吧。

在去德國考察前，我們在描繪著、揣摩著這個國度。到達港口城市漢堡之時，我們習慣先去餐館，已在駐地的同事免不了要為我們接風洗塵。
 

走進餐館，我們一行穿過桌多人少的中餐館大廳，心裡犯疑惑：這樣冷清清的場面，飯店能開下去嗎？更可笑的是一對用餐情侶的桌子上，只擺有一個碟子，裡面只放著兩種菜，兩罐啤酒，如此簡單，是否影響他們的甜蜜聚會？
 

如果是男士買單，是否太小氣，他不怕女友跑掉？
另外一桌是幾位白人老太太在悠閒地用餐，每道菜上桌後，服務生很快的幫她們分配好，然後就被她們吃光光了。

我們不再過多的注意她們，而是盼著自己的大餐快點上來。
駐地的同事看到大家飢餓的樣子，就多點了些菜，大家也不推讓，大有「宰」駐地同事的意思。

餐館客人不多，上菜很快，我們的桌子很快被碟碗堆滿，看來，今天我們是這裡的大富豪了。狼吞虎嚥之後，想到後面還有活動，就不再戀酒菜，這一餐很快就結束了。
 

結果還有三分之一沒有吃掉，剩在桌面上。結完賬，個個剔著牙，歪歪扭扭地出了餐館大門。出門沒走幾步，餐館裡有人在叫我們。不知是怎麼回事：是否誰的東西忘記拿了？

我們都好奇，回頭去看看。

原來是那幾個白人老太太，在和飯店老闆嘰哩呱啦說著什麼，好像是針對我們的。看到我們都圍來了，老太太改說英文，我們就都能聽懂了，她在說我們剩的菜太多，太浪費了。我們覺得好笑，這老太太多管閒事！

「我們花錢吃飯買單，剩多少，關妳老太太什麼事？」同事阿桂當時站出來，想和老太太練練口語。聽到阿桂這樣一說，老太太更生氣了， 為首的老太太立馬掏出手機，撥打著什麼電話。 

一會兒，一個穿制服的人開車來了，稱是社會保障機構的工作人員。
問完情況後，這位工作人員居然拿出罰單，開出50馬克的罰款。
這下我們都不吭氣了，阿桂的臉不知道扭到哪裡去了，也不敢再練口語了。

駐地的同事只好拿出50馬克，並一再說：「對不起！」

多一點愛給員工的家　讓人才捨不得離開

作者：施君蘭

企業是家庭的助手，還是殺手？
愈來愈多企業改變舊思維，開始重視員工的工作與生活平衡。
事實也證明，重視員工身心平衡的企業，生產力與獲利都會隨之提升。

被喻為當代最具創新影響力的美國管理學者湯姆．畢德士（Tom Peters），十月底來台參加《天下》舉辦的「品牌、人才、創新趨勢論壇」上，對全場三千人大聲疾呼。

「企業要成功，不是把原本就有的東西改進，變得更好，而是改變思維（mindset），」他在舞台上來回踱步，雙手揮舞，「你賣的不是服務或產品，而是創造經驗！」

改變思維，創造經驗，這正是當代企業運行，最強悍的通行證。

新世代企業正在創造一種追求工作、生活平衡的企業文化經驗。

工作生活平衡，指的是滿足員工在工作、個人與家庭三方面的需求。

從血汗工廠變身平衡企業，許多企業開始注重員工的身體與心理健康，將員工的工作與生活平衡視為經營策略的一環。也有愈來愈多企業了解，「工時愈長，效果愈好」的觀念已經落伍，員工身體、心靈與家庭健康三者並重，才是企業永續經營的保證。

每年工作時間二二八二小時，全球工時最長、最賣力，擁有二十四小時不打烊生活型態的台灣，工作人與家庭的關係已漸露疲態。

台安醫院心身醫學暨精神科主任張典齊觀察近一年來求診的病患，發現「全是都市上班族，而且全部都是因為過度工作，」他說，大家只注意到憂鬱症愈來愈嚴重，卻忽略背後最大的殺手，「過度工作產生的憂鬱、壓力，夫妻失和，小孩教養失敗，幾乎無藥可救，」他滿臉焦慮。

企業其實心知肚明。今年《天下》標竿企業裡的一家科技大廠，在同業評比的人才指標上得到第一名，員工滿意度也很高，但問起員工一天工作幾小時，員工有沒有家庭生活時，人資長很無奈地揮揮手，「別問了。」

二十四小時營業的大賣場、便利商店、夜店，讓台灣成為全世界生活最方便的國家；二十四小時不停機的科學園區，也讓台灣企業擁有高速與彈性，得以打贏國際戰爭。

在這個環境下，台灣獨創出「四班二輪」的夜班制度，工程師一天平均工作十二小時，假日加班視為理所當然，企業則以高薪與股票分紅回饋員工。

但時代已經改變，人才的想法也改變了。

要人才，就要平衡

今年十月初，《BusinessWeek》以「追尋新星」（Star Search）為封面故事，詳述美國各大企業追尋人才的方法，以及碰到的困難。

「以前找人只需要說，你可以選擇一週二十個工時、或四十個工時的工作，」在報導中，萬寶華全球總裁Joerres抱怨，「現在你得說，我們有工作生活平衡方案，不然沒人要來。」

根據新加坡人力資源部二○○二年的調查，七○年代以後出生的Ｘ世代與Ｙ世代，在選擇工作時，最注重的就是工作與生活平衡。他們認為家庭與個人成就一樣重要。

國際潮流如此，台灣更是如此。美商惠悅公司在一九九九年的亞太地區員工滿意度調查就發現，台灣員工最重視的選項就是「家庭與工作平衡」。二○○四年，惠悅針對台大、政大、清大與成大四所大學畢業生進行調查，發現這批企業最愛用的人才，有八七％第一注重的不是高薪，而是「追求工作與生活的平衡」。

除了新世代人才的要求已改變，家庭人口結構變遷，也是企業必須注重員工心聲、追求工作生活與平衡的原因。

美商惠悅公司副總經理周淑媛指出，台灣是全世界人口老化第二快的國家，生育率全球第二低，不但有少子化的危機，能成為工作人口的人愈來愈少；現在的雙薪家庭，幾乎都上有父母，下有在學子女，必須同時撫養更多人口，經濟壓力也隨之變大。

因此，怎樣讓人才願意留在公司服務，成為企業競爭的關鍵。這也表示，企業必須正視員工的工作與生活，把員工家庭當作自己的事。

更重要的是，重視員工身心平衡的企業，生產力與獲利都會隨之提升。

根據惠悅三年前對亞太地區國家五百大企業所做的調查，人資培訓制度完善的企業，獲利是制度不完善企業的三倍。同時調查也指出，擁有彈性工時，員工擁有較大工作自主權的企業，投資人報酬比沒有彈性工時的增加三．五％。

許多台灣企業家也開始有了嶄新的思維。

九月份營收破新高，拿下今年《天下》標竿企業資訊服務類第一名的宏碁，董事長王振堂去年上任以來，每天晚上七點，就開始催同事下班。

「人為什麼要吃苦？」他不以為然，「知識經濟的時代，應該要工作得更聰明、更輕鬆，把時間拿去陪家人。」

ＩＮＧ安泰人壽總經理陳丕耀也有相同想法。

「假給得再多，重點是要落實，讓員工真的享受到，」他每年盯著主管請年假，而且要他們好好休息，放假不要接手機，不要煩公事。

平衡方案正起步

什麼是工作生活平衡方案呢？

大致來說，工作生活平衡方案包括彈性工時、留（離）職補助，以及員工支持計劃三部份。企業可依產業的需要與性質，選擇合適的方案。

彈性工時包括了時間與地點的彈性。如在家工作、工作分享、部份工時、彈性上班等，很多外商已經採用這個方式。

花旗銀行最近將行之有年的彈性工時條文英翻中，配合台灣情形修正，年底即將正式公布成為具體化的制度。花旗公關處長王美音說，花旗原本就已有彈性工時，行政職的同事可以視個人需求早或晚一小時到班。正式成為制度後，同仁可以更理直氣壯地行使福利。

ＩＢＭ的員工也早就習慣不打卡，自由調配工作與個人時間。ＩＢＭ人力資源部專員黃碧月說，很多員工為了兼顧家庭，晚上六點先回家，和孩子吃完晚飯後，再打開電腦，大人與小孩一起「寫功課」。「你要早走，沒有人會覺得不對勁，」她笑道，「而且和小孩吃晚飯，那種意義是不一樣的。」

ＩＢＭ在一九六六年就成立了工作生活平衡基金會，也編置五年五千萬美元的預算。台灣ＩＢＭ在明年會推出幼兒與老人照顧專案，更實際地照顧員工。

而留職（或離職）的補助，也是平衡方案的要角。

留職補助考量的不只是錢，而是從「人」的角度出發，考量員工在任何不友善的情形下，可能會需要的幫助。比如說，員工家人生病或死亡的補助、補助單親爸爸教養費、留職停薪，甚至員工想進修考試，有的企業也幫忙付報名費。

在超競爭的花旗銀行，這種情形也很普遍。資深人力副總裁閻台生說，前兩年有女同事罹患癌症，請長假去治療，女同事癒後想再回來工作，公司也幫她調換行政職。回到花旗，同事沒有另眼相看，在生活多加照顧體諒，現在她專門引進國外的人力資源新制，表現毫不遜色。

企業與員工　相互體諒

閻台生說，制度再好，要成功落實還是靠人。「銀行體諒員工，員工體諒銀行，」她微微笑，「說穿了，就是『互相』。」

而因應全球競爭，必須二十四小時開機運轉的製造業，員工支持計劃更是平衡生活的必需品。

支持計劃的範圍很廣，包括員工的身體、心理、財務、育兒或家庭生活的照顧等。

早年製造業的支持計劃，大多是提供健身房、運動器材、健康檢查，以提升員工體能為主。但現在的思維已經改變，朝向建構企業的「大生活圈」，實際替員工解決生活所需為主。

友達光電人資長林瑞娟說，企業陷入兩難，但也有心找出路。而對每天工作十二小時的員工來說，愈能節省員工處理生活瑣事的時間，員工就有愈多時間陪家人。「我們在跟時間競爭，」她說。

因此，在友達廠區，有便利商店、星巴客咖啡、麵包店、郵局，也有二十四小時的自助洗衣店、籃球場，甚至ＫＴＶ、鮮果店。每天晚上，她到麵包店買孩子隔天的早餐，友達對進駐廠商的把關比政府嚴，她也不必擔心吃到黑心食品。

每個週末，公司開放讓員工帶家人前來。公司在健身中心裡替小孩設圖書室、彩色球池，甚至還有電動玩具，很多員工都在這裡度過親子時光。

台積電則是企業大生活圈的始祖。乾淨明亮的廠房裡，有咖啡廳、果汁吧、書店，員工很習慣在下午四點聞到麵包出爐的香味，也可以買到生機食品，衣服隨時可送洗。

台灣應用材料的員工支持方案則非常實際。除了很早就設立健身房、ＳＰＡ室、理髮間，今年開始，將員工每年的旅遊補助納入正式制度。總部每年固定編預算，依年資可申請一萬元到九萬五千元不等的津貼。

讓人才捨不得離開

注重員工的工作、生活與家庭平衡，已不再是偶一為之的補貼或獎勵，而是企業競爭愈趨激烈下，企業經營必要策略。

但美商惠悅副總經理周淑媛說，台灣真正做到的企業很少，大多都是低成本的給假、團保，或依景氣好壞，好的時候多做，差的時候就砍預算。

對於現在企業最頭大的徵才與留才，她也提出呼籲。「為了找到最好的人才，台灣雇主一定要把工作生活平衡放在企業經營，尤其是高階經理人身上，」她提醒企業主。

她也道出員工心聲，「其實，真的發自內心關懷，一點小小的實際補助，員工一點一滴，都會銘記在心頭。」

猶太人是怎樣教小孩有錢的？

最近，我密切的觀察國內親子的理財教育，發現都有過於寬鬆的現象，其實，全世界最會賺錢、最會教小孩賺錢的人，是猶太人。

猶太人理財教育冠全球,對小孩的理財教育有一套獨特的方法， 他們會送股票給剛滿周歲的小孩，這是他們民族的慣例，尤其是北美的猶太人。
 
小孩三歲時，父母就會開始教他們辨認硬幣和紙幣
五歲時，讓他們知道錢幣可以購買任何他們想要的東西，並告訴他們錢是怎麼賺來的
七歲時，得看懂商品標籤的價格，並加深「錢能換物」的理財觀念
八歲時，教他們可以透過打工來賺錢，並且把錢存在銀行裡
十一歲到十二歲，要他們看穿電視廣告的假象，並且執行兩周以上的開銷計畫，懂得正確使用銀行的術語。

石油大亨洛克菲勒就是猶太人，他要求他的孩子在每天睡覺前記下當天的每一筆開銷， 甚至告訴他哪裡可以買到更便宜的商品，目的就是要讓孩子學會過節儉的生活。
雖謂為世界第一位擁有十億美元財產的大富翁，但他給子女的零用錢卻少得可憐，而且比一般的家庭要求更嚴格。

他規定：

等待的投資 (童年)             中國時報

 
◎文/洪蘭（中央大學認知神經科學研究所所長）
        美國南加州大心理學的講座教授雷恩博士日前在榮總做了一場「腦與暴力行」的演講，因為他是世界上唯一掃描過四十一名殺人犯大腦的人，所以會場擠得滿滿的。雷恩教授發現殺人犯的腦果然不一樣，預謀形態的罪犯腦袋跟我們正常人差不多，但是臨時起意衝動型的前腦就非常的不活化。
 
       最令人驚訝的是，他報告了一個他在非洲模里西斯做的兒童健康計畫的成果，他們給一百名三到五歲的孩子「豐富」的生長環境如額外的營養，像牛奶、魚肝油等，每天二個半小時額外的運動及額外的活動如說故事給孩子聽、戶外教學，帶去參觀爸爸工作的工廠、磨坊、烘焙坊等。

        等到這些孩子長到十一歲時，追蹤他們注意力的生理反應如膚電反應及腦波(EEG)，發現都比在一般家庭中成長的一百名對照組孩子好很多，到他們十七歲及二十三歲時再做這兩組孩子比對，發現在反社會行為上有大不同。
童年期這二年的特別照顧，發生了影響，他認為差別在於大腦的發展，尤其是海馬迴、胼胝體及額葉的眼眶皮質的部分，因為現在已知這些地方跟暴力行為有關。

        他的演講跟我過去的想法一樣，看到了數據，也更令我憂心，因為前一天我正好從新竹尖石鄉的部落小學演講回來，我看到了原住民教育的盲點，如果雷恩教授是對的，我們現在不改善，以後會付出社會成本。
這些孩子散居深山之中，上學往返費時，所以大部分孩子住校，有的學校住宿孩子高達90％，而且有的是從幼稚園就住校，看到小學一年級的學生在搓洗自己的衣服，很是不捨。

一件是「自己的事」　
諸如：上不上班、吃什麼東西、開不開心、結不結婚、要不要幫助人...
自己能安排的皆屬之。

一件是「別人的事」
諸如：小張好吃懶做、小陳婚姻不幸福、老陳對我很不滿意、我幫助別人，
別人卻不感激.....別人在主導的事情皆屬之。

一件是「老天爺的事」　
諸如：會不會颳風、地震、戰爭、開悟、成道......人能力範圍以外的事情，
都屬於老天爺的管轄範圍。
 

人的煩惱就是來自於：
忘了自己的事、愛管別人的事、擔心老天爺的事

生命的最高境界，即是選對舞台，走出自己的路，然後盡情地發揮
獨特的才華與能力。
何謂天才，就是放對地方的人才；

反過來說，你眼中的蠢材， 很可能也只是放錯地方的人才。
例如：你和一位土著被困在非洲叢林， 既無食物，也無水喝，
那麼你將把這位土著 ，當作「天才」， 因為他懂得各種求生的技巧。

相反地， 如果把他帶到辦公室 ，要他使用電腦， 那麼情況將會完全不同，你可能會認為他是「白癡」。
的確，天生我材必有用。
有些科學家連音階都抓不準；有些畫家連一封信都寫不好，
可是他們「把自己放對地方」， 所以成就非凡。

史蒂芬.史匹柏就是個例子，
他因為高中的成績? D常差， 沒有任何電影科系 ，願意准許他入學。

有位朋友在搭國內班機 時，碰到了生死存亡的緊急狀況。
快降落時，飛機遇到了亂流，不斷上下震盪， 桌上的刀叉都飛到天花板上，像亂箭一樣的掉下來。

整個飛機上的乘客都尖 叫嘶嚷，尖叫了十分鐘後，飛機的狀況還是很糟，剛剛尖叫的人，已經叫到聲嘶力竭， 飛機上有個和尚，開始念起經來。

這時，有宗教信仰的人也開始仿效他，機 艙裡充滿各式各樣禱告和念經的聲音，然而，飛機的震盪幅度卻有增無減。

經念完了，全部的人都陷入沉默的寂靜中，
有位老先生以沉穩的聲音打破寂靜， 說：「現在，還是請大家把身分證放進內衣裡吧！」

全機愕然。

他 解釋：「這樣，萬一發生了什麼事，人家才認得出你是誰，家人才找得到你。」

所有的乘客都默默的照做了。

所幸飛機並沒有失事，在降落前恢復 了平穩，呆若木雞的乘客，
在驚嚇中聽到了起落架觸地的聲音。

飛機雖 然平安降落，大家還失魂落魄，一直到回到家中，
推門的那一剎那，她才感覺到 胸罩裡有個硬硬的東西：身分證！

返家途中，她還在發呆，忘了把身分證拿 出來。

不能改變就接受死裡逃生，使她重新思考人生，
也獲得了一種「 就算碰到再大的困難，也能夠鎮定自若的能力」。

她說，每次在遇到難以解 決的困難時，
她總會想到「把身分證放在內衣裡」的那一刻──
人生中並沒有任何危機，比生死關頭更難處理，只要能 夠在危急保持冷靜，想到「怎麼樣善後是最好的方式」，就可以做出最理性的瞬間判斷 。

難怪，不管她碰到什麼事情，臉上總能掛著從容的微笑，
不管再怎麼 忙，態度與風度依然漂亮。

她的故事也給我相當大的啟示：把身分證放在內 衣裡的智慧，

面對壓力-(希望我的朋友都能看一看這文章)

有一天，四十歲出頭的女強人苦惱無助地出現在心理醫生面前：
我不喜歡我的工作，對同仁沒耐性，我也不關心他們，我對我的工作感覺沒什麼意義，
我每天都覺得很沮喪，早上爬不起來，晚上睡不著，還會無緣無故的掉眼淚。

我想把工作辭掉，而且我也不缺錢。
心理醫師問：「你不工作，那你準備做什麼？」
我只是不想做了！」這位女主管回答。
心理醫師聽完她的情況，立刻勸她打消辭職的念頭。
你不能這麼做。你如果把工作辭掉，你就會馬上成了一個專職的鬱症患者。

你一定是遭遇到某些問題，你必須去緩解這些問題，而不是把工作辭掉，」心理醫生勸她。

當時，這位心緒煩亂的女主管正計劃把工作辭掉，準備到偏僻的鄉下買一棟房子，一個人住在那裡。
心理醫師一聽，「那就更危險了！因為你會更寂寞、更難過。我希望您先就自己的環境調適一下。」

這位及時為女主管踩煞車的諮商師，就是著名的作家鄭石岩。

從事了二十幾年的心理諮商，鄭石岩教授發現，最近幾年，台灣憂愁、煩惱的人口正不斷在增加。
從流行文化裡，更可以感受到這種煩惱的情緒，無處不在。

[文章轉載]女人經營自己，情婦也會輸你

忘了在哪本書看過，但內容印象深刻。筆者是一位女性，她的父親曾教她如何當一個女人。
她被帶到高級俱樂部，去看那些女人如何和她的父親相處。
最後，她結婚了，他的另一半沒有情婦，只有她一個女人。

她學了什麼？

她學會了如何打高爾夫，如何評鑑美酒；她學會了溫柔聆聽；她學會了表達自己的意見；
她學會了攝影；她學會了舞蹈；她學會讓自己高貴美麗；她學會經營自己的事業。

她不取悅男人，但男人喜歡她。她不是情婦，卻叫人難忘。
女人，經營自己，情婦，也會輸給妳。

女人一定要有錢

再窮，也要去旅行！《聖經》說：「不要太貧窮，否則會丟了神的臉。」
我說：腦袋決定你的口袋，口袋裡的自由，決定你一生的幸福，也決定你臉上的笑容。
「白頭偕老」已經快要成為神話的現代社會，女人擁有一張長期飯票的機率越來越低，
當婚姻破碎了，金錢糾紛很容易導致男女雙方惡言相向，受害的一方往往是女人。

即使婚姻幸福的女人，也有機會單獨面對現實人生，
因為婦女普遍比男性長壽八到十歲，年輕守寡的事也時有所聞。

在職場上，女性普遍比男性處於劣勢，女性收入普遍比男性低，即使同工也不同酬，

這篇文章覺ㄉ不錯~和二流之間的差別就在細節

■ 半個屁股‧王文華
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
剛到史丹佛念書時，發現教室的設計很特別：劇場式階梯、馬蹄型桌子， 坐下來，看到桌上有一條長長的細縫。白蟻蛀的嗎？ 怎麼可能這麼整齊！「這是插名牌的！」同學告訴我。註冊時，教務處發給你一張橫式長方形厚紙卡，上面寫著「王文華」三個字。 上課時你要把名牌插進細縫，好讓老師看清楚你的名字，方便點你發言。 階梯式教室、馬蹄型桌子，都是為了讓老師同學看到彼此，討論時容易產生火花。

學期中我把學校發給我的名牌搞掉了，自己做了一個，插進細縫中。下課後老師跟我說：「我看不清楚你的名字。」「為什麼？」 「因為你做的名牌，名字和紙張底部之間的留白不夠，插進有深度的縫隙，一半名字都塞進縫隙裡。」 我拿出名牌，果然是這樣，「你應該叫教務處幫你重做，他們做的名牌都是精密量過的， 插進細縫中剛剛好。」老師臨走前一語雙關地說：「把你那張half-assed的名牌丟了吧，那張名牌只讓我們看到一半的你。」  當時我聽不懂「half-assed」是什麼意思。去查字典，上面寫著「凡事只做一半，不注細節。」沒錯，在那之前，我一直是個大而化之、半個屁股的人。
好的學校，連學生名牌上名字和頁緣之間的距離都斤斤計較，而過去的我，只會嘲笑這樣的人龜毛。 史丹佛第一年暑假，我和一位帶著兩歲小孩的朋友去拜訪在蘋果電腦工作的學長。
在員工餐廳吃午餐，朋友抱著小孩，吃不到兩口。學長走到角落，拿來一張兒童椅。 「你們的員工餐廳還有兒童椅？」「當然啊！雖然很少員工會把小孩帶到公司，但我們總要預防那種『萬一』！」 畢業開始工作後，常常出差。 有一次我坐新航的長程飛機。第一餐結束後，機艙的燈變暗。
空服員問我要不要睡覺，我說要。 於是她把一張貼紙貼在我的椅子上，上面寫著客人要休息，下次餐飲不要打擾。 大部分的航空公司會拍醒你，問你要不要用餐，你說不要，但被吵醒後再也睡不著。 新航用一張貼紙，兩全其美地解決問題。工作這些年來，我發現成功的人和公司，屁股都很完整。 不論大事小事，他們總能做到滴水不漏。
他們不靠革命性的創意，因為革命性的創意可遇不可求。 他們有耐心和能力把例行公事做到完美，和二流之間的差別就在細節。
它們代表的，是一種細緻和體貼，一種成本很小、容易做到，卻是大家最不屑一顧的美德。

別當作是漫畫~這些事都發生在妳我身邊 
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------